如果之前您已经可以正常试听课件，直接点击课件后面的“听课”即可。如果您遇到诸如不能正常听课等相关技术问题，您可以通过以下几种途径解决（提示：请务必使用IE浏览器观看我们的视频课程）：

1.　观看课件前确认已安装播放器，播放器只需要安装不要做任何设置（代理上网的需要设置代理），然后利用试听课件测试听课是否正常。

2.　点击“听课”没有反应
　　　　 a) 答：这是因为IE浏览器或其他软件屏蔽了IE的弹出窗口。主要办法：在IE的菜单栏的“工具?弹出菜单阻止程序?关闭弹出菜单阻止程序。或设置其他第三方阻止弹出窗口程序，使听课窗口能被正常弹出。
　　　　 b) 答：您的IE浏览器可能已中毒（如：网页收割者一类的）。请注意浏览器地址栏和状态栏或弹出的错误提示，如果地址跳转或指向了其他不明网址了，则说明已经中毒。请先杀毒，后再试。

3.　弹出的页面是“白的”，左上有一个红叉
　　　　 答：请下载并在关闭全部IE浏览器的情况下，重新安装7ePlayer

4.　总是显示“数据连接中”
　　　　 答：出现这种问题主要是：
　　　　 i. 课件下载进程被防火墙软件阻挡了（如：诺顿或其他如雅虎助手等）。听课时请正确设置防火墙软件，或暂停、终止防火墙软件。
　　　　 ii. 在局域网中听课，局域网对访问INTERNET有限制，请在开始菜单中找到“七易课件播放器设置”设置相关参数（具体参数，请咨询局域网技术人员）。
　　　　 iii. 如果是WIN XP的某些（D）版本，请确认，在IE的菜单栏->工具->Internet选项->连接标签->局域网设置按钮中代理服务器前没有被勾选。

5.　课件总是在某一位置重复一句话，播放声音不同步或出现卡课
　　　　 答：网络连接状况不稳定，听课过程中有断线情况发生。请关闭听课窗口后，重新听课。听课时间最好避开上网高峰时期，网络稍差的学员可以先按暂停，等待一段下载时间后再开始播放。

6.　课件不可以跳播
　　　　 答：请等待课件全部下载完成后再跳播。

7.　无法显示播放器的控制按钮
　　　　 a) 答：7eplayer只支持标准IE浏览器
　　　　 b) 答：windows的开始菜单要设置成单行，或按F11键全屏显示IE窗口

8.　没有播放进度条
　　　　 答：将您显示器的分辨率调大（不小于1024*768），原则上分辨率越大，视频窗口就会变小，被挤掉的进度条就出现。具体操作：桌面属性?设置?拖动分辨率拉条到更大的数字，浏览器必须使用IE。

9.　提示“网络错误”或“无法连接”
　　　　 答：如果您没有使用代理上网，请不要设置您的播放器的代理参数，否则会出现提示（网络错误）。同样如果您是在学校、单位的局域网等需要使用代理的地方上网，请仿照您的IE浏览器代理或QQ的代理设置或按第4条方式设置播放器。

10.　播放器无法安装
　　　　 a) 答：安装前请关闭所有浏览器窗口后，再安装；
　　　　 b) 答：请试着在“安全模式”下试着安装。

11.　播放时显示

12.　对于vsita系统ie7浏览器的问题解决方法，具体过程看如下截图

　　　　 如果以上还不能解决您的问题，请拨打我们的技术服务热线：51290287-2038，或将错误的相关信息发到技术支持邮箱：support@7east.com